Publicación de blog escrita por Barry Siskind
El reciente informe CEIR titulado Prácticas del personal de exposición se centra en
un tema que he estado tratando durante los treinta años que llevo en
el negocio de las exposiciones – Formación en exposiciones.
El primer hallazgo del informe revela una diferencia entre los asistentes
preferencias del personal del stand que les gustaría conocer con una fuerte dependencia del expositor en
dotando su stand principalmente de personal de ventas.
Lo que pudo haber sido bastante aceptable en el pasado debe ser reexaminado en
a la luz de los anteriores informes CEIR que han mostrado cómo la evolución
La demografía de quienes asisten afectará el tipo de información que recibirán.
desear. Los asistentes de hoy y los del futuro cercano están menos interesados en ser
vendido. Preferirían participar en el proceso de encontrar soluciones a los problemas
problemas que enfrentan. Sin embargo, los expositores continúan dotando sus stands con
gente de ventas.
La segunda parte de este informe analiza la cuestión de la formación del personal. Cincuenta
El dos por ciento de los expositores rara vez o nunca brindan capacitación al personal mientras
El dieciocho por ciento sólo ofrece formación en ferias importantes.
Entonces, la cuestión es ¿por qué? Una razón es la creencia errónea de que los vendedores son
más capaz de manejar el tráfico de exhibición sin la necesidad de personal especializado
formación que se requeriría con el personal no comercial.
Creo que hay otra razón más importante. La mayoría de las empresas
que participan en exposiciones nunca han recibido formación especializada
en serio. Se invierten muchos recursos en la apariencia de su exhibición.
pero se ha dejado de lado garantizar que el personal comprenda su papel en la exposición.
al azar.
No me refiero a todos los expositores cuando digo esto. Aquellas empresas que
producen grandes resultados son los primeros en aprovechar la formación. El resto
Míralo como un gasto injustificado.
Entonces, ¿de quién es la responsabilidad de formar? La respuesta aquí es que cada uno de los
partes interesadas (expositores, responsables de exposiciones y proveedores) tiene un papel que desempeñar en
la formación de las empresas que participan en ferias comerciales.
Los responsables de exposiciones y los proveedores tienen una posición ventajosa única. A menudo pueden ver
errores cruciales antes de que sean evidentes para los expositores. El resultado de
su inacción es una empresa descontenta que finalmente reduce su
inversión porque los resultados que reciben son, en el mejor de los casos, mediocres.
Después de treinta años y montañas de investigación, todavía me quedo rascándome
cabeza. ¿Qué podemos hacer como industria para garantizar que las exposiciones comerciales sean
¿Entendidos y utilizados para crear los resultados que estaban destinados a lograr?
Barry Siskind es presidente y fundador de ITMC. Él es un consultor de ferias, entrenador, ponente y experto reconocido internacionalmente en ferias comerciales y de consumo.